找回工行网银用户名 3403 提示信息:输入的手机号码与预留的不符

登录个人网上银行时,显示我的卡号/用户名或者密码不正确,请重新输入,点击找回用户名,就显示信息代码:3403 提示信息:输入的手机号码与预留的不符 可我的手机号码就是我开通网银填写的手机号码,没有变过,为什会这样,是不是卡被盗了? 提问时间:2012-04-21

1、请您注意检查所输入的卡号/用户名是否正确,如有误,将直接导致密码错误。如果您未设置过用户名,请您仔细核对卡号/账号;没有设置用户名,请您不要使用“找回用户名”功能。

2、请您注意所输入的字母大小写状态。

3、网上银行密码由系统自动判断,暂未有异常情况。如果个人网上银行登录密码忘记,请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡,到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

重置的新密码即时生效,请您及时登录个人网上银行,按提示将在柜台设置的6~8数字密码修改为6~30位数字与字母组合的形式,并请记牢新密码。

当您发觉自己的网银登录信息(卡号、密码等)存在泄漏等情况,可以通过登录页面的“自动冻结网上银行登录”功能及时自助冻结整个网银登录权限,避免账务信息泄露、资金损失等风险。

该操作同时冻结支付功能,如果办理解冻,需由您本人到当地可办理电子银行业务的网点办理“取消客户登录限制”。

操作后,会将您的登录限制恢复为最初用“注册卡号+登录密码”登录的状态,并解除您的自助冻结网银登录设置。

如仍有顾虑,您可以尽快拨打开户当地95588办理临时挂失,以防范账户资金风险。

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