使用工行U盾时出现"请选择您要用的证书"

尝试重新下载证书,但出现"对不起,您的数字证书状态为正常,您现在不能下载数字证书",U盾是捷德的,我的帐户是在深圳开通的,但目前人在国外 提问时间:2012-04-13

如果您通过个人网上银行进行交易时弹出提示:“请在列表中选择证书”但下拉列表为空,无法选择到任何证书信息时,则需要您按以下步骤进行排查:

1)请您通过U盾驱动程序读取证书信息,查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到,请您查看是否使用USB延长线,建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到,则建议您拔、插U盾后,重新启动计算机。

2)若证书驱动程序未正常安装,则建议您卸载证书驱动后重新启动,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾。

3)若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息,请确认您使用的是IE浏览器,并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息,如果没有此证书信息(若通过IE可以读到证书信息,但仍出现此类情况,可选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

4)若采取了以上方法仍出现此问题,则建议您更换计算机尝试或方便回国后本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。

附:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

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